Chính sách bảo hành/bảo trì
I/ Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm cửa thép vân gỗ của Công ty Cổ phần Koffmann Việt Nam được bảo hành được bảo hành theo thời gian qui định trên phiếu bảo hành
Thời gian bảo hành cho phần khung và cánh cửa là 36 tháng, phụ kiện đi kèm bảo hành 12 tháng. Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
II/ Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, ngày mua hàng, thông tin khách hàng, địa chỉ....
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi sản xuất.
- Tem bảo hành phải con nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
III/ Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn...
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước...
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hàng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chứa bổi ký thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Koffmann Việt Nam.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Koffmann Việt Nam hoặc hệ thống phân phối đại lý.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
THÔNG TIN CÔNG TY
Công ty Cổ phần KOFFMANN Việt Nam
VPGD: Tầng 5 CT1 Bắc Hà C14, Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline kỹ thuật: 02485 88 8558